Informations que nous collectons

On ne collecte que ce dont on a besoin pour vous offrir une expérience éducative de qualité. Pas de données superflues, juste l'essentiel pour personnaliser votre apprentissage et communiquer avec vous.

Données d'identification personnelle

• Nom complet et prénom pour personnaliser votre parcours de formation
• Adresse courriel principale pour toutes nos communications
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le fournir
• Adresse postale pour l'envoi de documents officiels si nécessaire

Données de navigation et d'utilisation

• Adresse IP et informations de connexion pour la sécurité
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de consultation
• Progression dans les modules de formation
• Interactions avec nos ressources éducatives

Données financières et professionnelles

Pour mieux adapter nos conseils en budget et investissement, on peut collecter certaines informations sur votre situation. C'est toujours volontaire et ces données restent strictement confidentielles.

• Informations sur vos objectifs financiers généraux
• Niveau d'expérience en gestion budgétaire
• Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt

Comment nous utilisons vos informations

Chaque donnée collectée a un but précis. On n'utilise jamais vos informations pour des raisons qui sortent du cadre de nos services éducatifs.

Partage et divulgation de données

On ne vend jamais vos données. Point final. Par contre, dans certaines situations spécifiques, on peut être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance.

Vos droits et comment les exercer

La LPRPDE vous donne des droits importants sur vos données personnelles. On facilite leur exercice parce qu'on croit que vous devez avoir le contrôle total sur vos informations.

1. Droit d'accès

   Demandez une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répond sous 30 jours avec un document clair et complet.

2. Droit de rectification

   Corrigez les erreurs dans vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant. C'est rapide et sans justification nécessaire.

3. Droit à l'effacement

   Demandez la suppression de vos données quand elles ne sont plus nécessaires. On efface tout, sauf ce qu'on doit légalement conserver.

4. Droit de limitation

   Demandez qu'on arrête temporairement d'utiliser certaines de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou traite une autre demande.

5. Droit de portabilité

   Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

6. Droit d'opposition

   Refusez certains traitements de vos données, notamment pour le marketing. On respecte votre choix immédiatement sans poser de questions.

Pour exercer n'importe lequel de ces droits, envoyez-nous simplement un courriel à [email protected] avec votre demande. On traite chaque requête avec sérieux et dans les délais légaux.

Sécurité et protection des données

On investit dans des mesures de sécurité robustes parce que vos données méritent une protection maximale. Mais soyons honnêtes : aucun système n'est parfait à 100%.

Mesures techniques mises en place

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs canadiens certifiés
• Authentification multi-facteurs pour accéder aux systèmes sensibles
• Surveillance continue des accès et des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données
• Mises à jour de sécurité appliquées systématiquement

Mesures organisationnelles

Seuls les employés qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données. Ils sont tous formés aux bonnes pratiques de confidentialité et signent des engagements stricts de non-divulgation.

Conservation et suppression des données

On ne garde pas vos données éternellement. Dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour les raisons qui ont justifié leur collecte, on les supprime de façon sécurisée.

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière irréversible ou anonymisées de façon permanente. Si vous fermez votre compte, on supprime toutes les données non soumises à des obligations légales de conservation dans les 90 jours.

Cookies et technologies similaires

Comme la plupart des sites, on utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui aident notre site à fonctionner correctement et à se souvenir de vos préférences.

Transferts de données internationaux

Vos données sont principalement stockées au Canada. Mais certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés ailleurs, notamment aux États-Unis.

Quand on transfère des données hors du Canada, on s'assure que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou on met en place des garanties contractuelles supplémentaires. C'est requis par la LPRPDE et on le prend au sérieux.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment de données sur des mineurs.

Si on découvre qu'on a accidentellement collecté des informations sur une personne de moins de 18 ans, on supprime ces données immédiatement. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous tout de suite.

Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps. Les changements mineurs sont publiés directement sur cette page. Pour les modifications importantes qui affectent vraiment vos droits, on vous prévient par courriel au moins 30 jours avant.

La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

Réclamations et résolution de conflits

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données, parlez-nous d'abord. On fait vraiment de notre mieux pour résoudre les problèmes rapidement et de façon satisfaisante.

1. Contactez notre équipe

   Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +1 778-456-9887. On accuse réception sous 2 jours ouvrables.

2. Investigation interne

   On examine votre préoccupation de façon approfondie et vous répond avec une explication détaillée sous 30 jours maximum.

3. Escalade si nécessaire

   Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.